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台湾通信选择实体来监控托管Services基础设施

案例研究

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泰特通信是设计领域的全球领导者, 交付, 管理创新的通信解决方案. 1969年由安格斯·泰特爵士在基督城创立, 新西兰, 泰泰在澳大利亚设有地区办事处, UK, 巴西, 和美国. 最近, 该公司开始提供管理Services解决方案，以进一步支持客户运行关键任务网络，用于公共安全Services和公用事业. 具有高度灵活的体系结构和企业级功能，如多租户, Entuity帮助Tait在不增加员工的情况下确保全天候可用性和新客户的快速入职. 除了, Entuity与BMC TrueSight Operations Management和BMC Remedy无缝集成，实现端到端的IT管理和及时, 优质Services管理.

公司强调

  • Customer Size: Two data centers—Houston, USA; Christchurch, 新西兰
  • 网络管理软件：BMC TrueSight运营管理的实体网络管理
  • 其他集成：BMC补救
  • 专用特性：IP SLA、QoS、多租户

公司概述
泰特通信致力于智能、实用和安全的交付. 在关键和高风险环境中需要安全的客户, 快, 以及始终有效的智能解决方案——公共安全, 公用事业公司, 开采石油和天然气, 交通方面——台湾有这个技能, 规模, 管理和交付各种解决方案，以最佳地满足客户的需求.

拥有可信赖的全球合作伙伴和经销商网络, Tait与客户合作管理现有系统，并支持他们转向未来产品, Services, 和应用程序.

台湾通讯公司总部

业务需求
从他们作为无线电通信技术创新者的强大地位, Tait意识到他们的客户需要一种方法来管理这些日益复杂的问题, 重要的网络确保全天候可用.

公共安全机构和公用事业公司发现，管理关键通信无线电网络所需的技能和工具的复杂性已成为一项重大干扰，使它们偏离了提供公共安全Services或公用事业的核心活动. 它创造了它的管理
应对这一挑战的Services解决方案.

一个开放的石板-创建一个最先进的MSP
Tait在新西兰的管理Services团队被委托设计和实现新的管理Services解决方案. 这包括选择软件来管理他们的客户网络, 提供必要的流程以最大限度地提高系统性能和可靠性, 为客户在台湾通信解决方案上的投资增加价值. “Tait现在可以通过为客户提供无线电管理，使事情变得更简单,马特·惠特克说道, Services管理中心高级工程师.

经过综合评估, Tait选择了Entuity网络管理来管理托管Services解决方案的网络基础设施.

为什么选择Entuity? 是什么让他们与众不同?
正如您所料，网络中断给台湾的客户带来了极大的危险. 如果发生化学物质泄漏，由于私人移动网络瘫痪，危险无法传达给公众，该怎么办? 因此，同样重要的是，Tait的托管Services始终可用来监视系统问题.

Entuity灵活的体系结构使Tait能够跨两个Services管理中心（数据中心）应用并遵循相同的交叉整合模型，以支持业务连续性和灾难恢复计划. 此策略可确保每个Services管理中心在出现中断时都能独立运行, 或者在需要疏散时，由其他中心掩护.

Tait在其MSP平台中需要的另一个特性是支持安全的多租户环境. 划分和单独管理客户网络的能力是Tait的一个关键要求. Entuity的Network Management架构可以处理多租户，而不需要增加复杂性，也不需要额外的硬件或IT人员. entity允许Tait通过在多个Services器上有效地分离客户进行单独管理来支持客户, 同时还能够在单个中央控制台视图上一起管理这些客户网络，该视图标识网络属于哪个Services器/客户. 这大大提高了操作效率.

随着泰特管理Services业务的扩张, 他们需要在不增加员工和额外管理成本的情况下迅速吸引新客户. Entuity很容易扩展以适应各种规模的企业网络，并且不需要大量的IT人员来实现. Tait发现，使用虚拟化的轮询器可以让他们非常有效地扩展，并将信息聚合到单个窗格中，以方便管理.

最后，Tait需要一个带有BMC工具套件的集成解决方案. Entuity有效地处理基础设施的实时监控，并将数据反馈给BMC TrueSight运营管理，主动发现并自动解决性能问题. 另外, 泰特在全球的支持中心将BMC Remedy与Entuity集成在一起，以实现准确及时的Services管理. “我们一直在寻找一套最好的工具，我们在这个平台上找到了它,史蒂夫·金斯顿说道, it管理Services开发经理.

自从使用Entuity与BMC TrueSight运营管理, 我们已经能够提供端到端的定制解决方案，以满足客户的个性化需求.
——马特·惠特克，Services管理中心高级工程师，台湾通信

Summary
当涉及到管理关键任务网络时，中断是不可接受的. Tait已经成功地设计了一个集成的MSP平台，以支持其客户的永远在线网络.

与Entuity网络管理到位, 泰特的MSP解决方案确保其整个独特的信息和通信技术环境得到管理. 例如, 无线电天线系统和无线电基站是台湾客户专用移动网络的关键要素，可以完全监控和管理. 这最大限度地减少了预防性维护成本，并允许公司避免前往山顶站点检查无线电塔的性能. 它还可以实现主动维护活动，以确保无线电系统继续按照设计运行.

充分利用Entuity的众多功能，为Tait提供了最初并不明显的功能. 例如, IP SLA功能允许Tait监控无线站点之间语音流量的质量. 这使得可以控制延迟和抖动，以确保紧急通信的良好语音质量.

管理客户网络是一个不断发展的过程，因为他们增加了新的设备和Services. 在这方面，企业支持已被证明是一个宝贵的合作伙伴，在创建这个新的部门.
“自从使用Entuity与BMC TrueSight运营管理, 我们已经能够提供端到端的定制解决方案，以满足客户的个性化需求,惠特克说. “Entuity实时监控网络, 通过让客户深入了解网络上正在发生的事情，这使我们能够将客户满意度保持在较高水平. 我们对Entuity的能力印象深刻，并相信其精心设计的架构非常适合我们的商业模式.”

it管理Services的未来是光明的, 哪一家能够延续长期以来的传统，支持他们的客户保持电力供应, 城市前进, 社区安全.

Entuity实时监控网络, 通过让客户深入了解网络上正在发生的事情，这使我们能够将客户满意度保持在较高水平. 我们对Entuity的能力印象深刻，并相信其精心设计的架构非常适合我们的商业模式.
——马特·惠特克，Services管理中心高级工程师，台湾通信

关于Entuity
拥抱数字化世界观, Entuity为不断变化的企业提供数字网络分析. 我们的高度自动化, 统一, 企业级解决方案将深入的网络洞察置于您的指尖, 使IT人员能够专注于战略项目, 并且很容易与主流框架环境集成. Entuity的支持和Services团队经常因其快速反应而受到称赞, 网络专业知识和参与特殊活动.

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